YLK Sulteng bersama PLN UP3 Palu Gelar Dialog Pelayanan Kelistrikan
Redaksi
November 6, 2025 12:24 pm
.
2 min read
PALU – Yayasan Lembaga Konsumen Sulawesi Tengah menggelar Dialog Pelayanan Kelistrikan PLN di cafe Inaku jalan Basuki Rahmat Palu,Kamis (6/11)
Dialog yang di hadiri puluhan stakeholder tersebut dilaksanakan Dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional ke 80 tahun
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen (YLK) Sulawesi Tengah Salman Hadiyanto mengatakan bahwa Dialog Kelistrikan yang dilakukan merupakan ruang keterbukaan antara PLN dan Konsumennya
” Kita berharap kegiatan ini akan terus masif dilaksanakan dimasa mendatang”ujarnya
Salman mengatakan bahwa pihaknya meminta kepada pihak PLN untuk tidak membeda bedakan oknum atau konsumen yang mengajukan aduan atas adanya permasalahan listrik yang terjadi pada pelanggan tersebut
“Kami berharap pengaduan dari masyarakat ini dapat ditindaklanjuti tanpa melihat dari mana pelapor atau tingkatan status sosialnya, asalkan dia pelanggan maka PLN harus melayaninya dengan baik tentunya sekaitan dengan masalah listrik yang terjadi pada pelanggan tersebut”ujarnya
Salman mengaku bahwa belakangan ini dirinya banyak mendapatkan keluhan dari Konsumen soal pemadaman ,gangguan dan lain sebagainya terkait PLN ini
“Konsumen lebih percaya jika mengadu ke manusia itu responnya lebih cepat dari pada ke Aplikasi seperti PLN Mobile karena kebanyakan pelapor mengeluh soal Akurasi atau ketepatan jawaban dari Aplikasi itu tidaklah sesuai dengan fakta, misalnya jawaban pada Aplikasi bahwa petugas akan segera mendatangi lokasi namun kenyataannya kedatangan petugas itu cukup lama hingga Berjam jam lamanya”terangnya
Dia berharap bahwa pola atau model komunikasi terkait informasi dari Aplikasi PLN Mobile kepada pelanggan itu dapat di benahi dan semakin menjadi lebih baik dimasa mendatang.tuturnya
Sementara Manejer UP3 PT PLN Persero area Palu Ansar mengatakan bahwa terkait aduan masyarakat pihaknya merekomendasikan kepada pelanggan untuk tetap menggunakan Aplikasi PLN Mobile
” Laporan atau aduan yang di sampaikan pelanggan melalui PLN Mobile ini terintegrasi dan terkoneksi dengan baik,karena jika Petugas PLN lambat merespon aduan itu maka dalam 10 menit kami akan menerima Notofikasi atas hal itu”Ujarnya
Ansar berharap kepada seluruh konsumen untuk mengaplikasikan PLN Mobile sebagai sarana untuk mendapatkan informasi yang seluas luasnya terhadap berbagai macam program Pln dan berbagai info terupdate serta menjadi ruang untuk menyampaikan aduan dan lain sebagainya.
Kegiatan Dialog Itu juga dihadiri sejumlah pejabat di PLN UP3 Palu diantaranya Asisten Manajer Pemasaran Fuad, Asisten manejer Keuangan dan Umum Natalia,Manejer Pln Kota Palu Fandi,serta sejumlah pejabat lainnya.(Hi)
